Bienvenue sur milo-vtc.fr. En réservant nos services, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente. Celles-ci visent à vous informer sur les règles applicables lors de la réservation et de l’utilisation de nos services de transport avec chauffeur (VTC). Lisez-les attentivement pour connaître vos droits et obligations.
Toute réservation effectuée auprès de Milo VTC implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, sans réserve.
Les prestations Milo VTC doivent faire l’objet d’une réservation confirmée par écrit. Les réservations peuvent être effectuées :
Un email de confirmation de la réservation vous sera envoyé. Les réservations doivent être effectuées au plus tard 24 heures avant le début de la prestation et inclure les informations suivantes :
Une confirmation de réservation portant la mention « Bon pour accord » devra être retournée par email ou courrier, signée par le client.
La prestation débute au lieu de stationnement du véhicule et se termine une fois le véhicule revenu à son point de départ.
Règles à respecter à bord du véhicule :
Milo VTC se réserve le droit d’interrompre la prestation en cas de comportement inapproprié (client insultant, état d’ébriété, non-respect des consignes). La prestation sera alors facturée intégralement.
Milo VTC ne peut être tenu responsable des objets oubliés à bord. Ces derniers peuvent être récupérés sur demande.
Les tarifs affichés sur notre site sont TTC et incluent :
Majoration :
Les tarifs pour les mises à disposition incluent :
Les frais de stationnement et d’hébergement du chauffeur (dans le cadre d’une prestation longue) sont facturés en sus :
Le règlement des prestations Milo VTC peut s’effectuer :
Le paiement est exigé avant le début de la prestation. Tout dépassement de durée ou de kilométrage sera facturé à la fin de la prestation.
Pour les prestations événementielles (mariages, baptêmes, etc.), un acompte de 30 % non remboursable est exigé pour valider la réservation.
Les annulations peuvent être effectuées sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de prise en charge. Passé ce délai, la prestation sera facturée intégralement.
Milo VTC décline toute responsabilité en cas de retard causé par :
En cas de panne ou de défaillance du véhicule, Milo VTC s’engage à fournir un véhicule de remplacement, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un partenaire.
Milo VTC garantit une assurance professionnelle pour les passagers et leurs bagages transportés. Les voyageurs sont couverts pour tout dommage corporel, conformément à la réglementation française (Article L. 3120-4 du Code des Transports).
Milo VTC respecte la confidentialité des données personnelles collectées. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données. Ces demandes peuvent être adressées par email à contact@milo-vtc.fr.
Toute réclamation doit être adressée par écrit, par email ou courrier recommandé, dans un délai de 8 jours après la prestation.
En cas de litige, les parties conviennent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux du lieu de domiciliation de Milo VTC.
Milo VTC s’engage à fournir un service de qualité, en conformité avec les lois en vigueur. Nos chauffeurs sont des professionnels expérimentés, soucieux de la sécurité et du confort de nos passagers.